ST‑マンション管理WEBサービス 利用規約
第1条（サービスの概要）
ST‑マンション管理WEBサービス（以下「本サービス」といいます。）は、管理費等の請求金額の確認、領収書のダウンロード、届出情報の変更、駐車場・共用施設の申込、管理組合関連のお知らせ閲覧等、お住まいのマンションにおける暮らしに必要な手続を、PC/スマートフォンから24時間利用できる会員制サービスです。なお、本サービスは、マンションの提携状況等により、利用開始時期や利用可能な機能が異なる場合があります。
第2条（会員資格）
本サービスの会員は、当社が管理受託するマンションの区分所有者（国内管理人含む）または賃借人で、所定の方法により登録し、当社が承認した方とします。なお、会員登録は無料です。
第3条（会員登録）
1. 会員登録の申請手続は、当社所定の登録フォームからメール認証を行い、案内に記載の認証コード及び認証パスワードを入力して対象住戸を認証することで完了します。
2. 認証コード・認証パスワードを紛失した場合は、再発行手続を行うことができます。届出済の携帯電話番号との一致が確認できる場合はSMSで通知し、一致しない場合は届出住所に郵送します。
3. 当社は、本条による会員登録の申請があった場合、メールアドレス（ログインID）を確認したうえで、会員登録を行います。当社からの返信メールが受信できない場合、会員登録ができないことがあります。
第4条（登録情報の変更）
会員は、氏名、住所、電話番号、メールアドレス等の登録情報に変更が生じた場合、速やかに本サービス上の手続又は当社所定の方法で変更を行ってください。
第5条（提供機能）
本サービスで提供する主な機能は次のとおりです。但し、将来、当社の判断により、機能が増減する可能性がありますので、予めご了承ください。
- 管理費/請求明細の確認、領収書のダウンロード
- 届出情報の変更、各種申込（駐車場、来客用駐車場、共用施設予約 等）
- 管理組合関連のお知らせ、総会の出欠届、管理組合書類の保管・閲覧、アンケートの提出等
第6条（役員向け機能）
1. 管理組合役員（理事長を含む）には、当社が必要と認める範囲で役員IDを付与することがあります。
2. 役員IDは就任期間中のみ有効です。退任・交代時は、当社が役員IDを失効させます。役員は退任時に権限の引継ぎ・公開範囲の確認等を行い、適切に運用してください。
第7条（ID・パスワードの管理）
会員は、自己のID・パスワードを適切に管理し、第三者に使用させてはなりません。紛失や不正利用が判明した場合は直ちに当社へ連絡してください。
第8条（遵守事項）
会員は、以下に定める事項を遵守します。
① 会員は、虚偽登録、営業目的利用、認証情報の第三者への貸与・共有、権限外の情報閲覧・取得・第三者提供、不正アクセス、運営妨害、権利侵害、法令若しくは公序良俗に反する情報又は当社が不適切と判断する情報の掲載その他本サービスの適正な運営を妨げる行為を行わないものとします。
② 会員は、本サービス上に資料をアップロードする権限を付与された場合、資料のアップロードにあたり、個人情報保護法等の関係法令等に配慮し、自らの責任で資料の内容、体裁が法令等に抵触しないか確認するものとします。
第9条（サービスの中断・変更）
当社は、システム保守、災害、通信障害等のやむを得ない事由により、本サービスの全部又は一部を中断・変更することがあります。
第10条（免責事項）
1. 当社は、本サービスの内容・提供時期・可用性について完全性・有用性を保証しません。中断・変更等による損害について、当社の故意又は重過失がある場合を除き、一切の責任を負いません。
2. 当社は、当社以外が本サービス上にアップロードした一切の資料に関し、その内容、体裁を問わず、当社の故意又は重過失がある場合を除き、一切の責任を負いません。
第11条（利用停止・退会）
1. 会員が本規約に違反した場合、虚偽登録、不正利用、反社会的勢力該当等の場合、当社は利用停止又は資格取消を行うことがあります。
2. 会員は、問い合わせ等にて当社に届け出ていただくことで退会することができます。
3. 会員が、当社が管理受託するマンションの区分所有者又は賃借人でなくなった場合（区分所有権の譲渡、賃貸借契約の終了、当社の管理受託終了を含みます。）には、本サービスを退会したものとします。
この場合、当社は、当該会員のID及び本サービスの利用権限を失効させることができるものとします。
第12条（知的財産権）
本サービス上のコンテンツに関する権利は当社又は権利者に帰属し、会員には帰属しません。
第13条（個人情報の取扱い）
当社は、当社が定める「個人情報のお取り扱いについて」に従い、本サービスで取得する個人情報を取り扱います。
第14条（規約の変更）
当社は、本規約を変更する場合、サイト掲示又は電子メール等で通知するものとし、通知時点から以降は、変更後の本規約が適用されます。
第15条（準拠法・合意管轄）
本規約は日本法に準拠し、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
以上
最終改定日：2026年3月17日
個人情報のお取り扱いについて
お客様
住友不動産建物サービス株式会社
代表取締役 岡本 和也
当社が取得する個人情報の保護とお取り扱いについて、個人情報保護法の規定に従い下記のとおりご案内いたします。
１．個人情報の取得および利用目的
当社が取得し保有する個人情報は、以下の目的のために利用いたします。
（1）マンション・ビル管理、工事請負、警備業等の事業に関する契約の履行および情報・サービスの提供
（2）不動産仲介、賃貸管理等の事業に関する契約の履行および情報・サービスの提供
（3）ハウスクリーニング業・引越運搬業等の事業に関する契約の履行および情報・サービスの提供
（4）マンション・ビル管理に附随するインターネット接続サービスに関する契約の履行および情報・サービスの提供
（5）不動産（オフィスビル、マンション、店舗、戸建住宅、宅地等）の賃貸・分譲・開発・管理・売買事業、建築土木工事の請負・設計・監理事業、不動産の仲介・受託販売事業、インテリア関連事業、ホテル事業、イベントホール・会議室等の賃貸・運営事業、商業施設の運営・管理事業、フィットネスクラブの運営事業、飲食店・コンビニエンスストアの運営事業、ゴルフ場の運営事業、損害保険・生命保険代理業等、住友不動産グループ各社（住友不動産株式会社および同社の有価証券報告書に記載されている連結子会社を指し、以下同じとします。）が行う事業に関する契約の履行および情報・サービスの提供
（6）情報・サービスの提供のための郵便物、電話、電子メール等による営業活動、アフターサービスおよびマーケティング（アンケートのお願い等）活動。住友不動産グループ各社が行う顧客動向分析または商品開発等の調査分析
（7）緊急時の連絡
（8）当社発行の情報誌の提供
（9）顧客会員組織の管理・運営
（10）通販商品等の発送および代金回収
（11）当社および住友不動産グループ各社が管理・運営する施設・建物の警備、防犯、安全管理
（12）その他（1）〜（11）の各目的に付随・関連する目的
２．第三者提供
当社は取得した個人情報を、マンションの売主・施工会社・分譲事業主、その他当社および当社グループ会社がお客様との間で締結した契約により
行うサービスの提供に必要となる範囲の関係者へ第三者提供することがあります。なお、「個人情報のお取り扱いについて」に基づき、個人情報の保護に関する法律、その他の関係法令で認められる範囲のほか利用目的の達成に必要な範囲で、氏名・住所・マンション名・部屋番号・電話番号・非常時の連絡先等の所要項目を提供いたします。第三者への提供の停止等を希望される場合は、下記【６．個人情報に関するお問い合わせ・ご相談窓口】に記載の連絡先へお申し出ください。
３．個人情報の共同利用
当社が保有する個人情報は、以下のとおり共同利用させていただきます。
（1）個人情報の項目
氏名・住所・マンション名・部屋番号・電話番号・非常時の連絡先等のお客様が当社に提供された情報等、上記【１．個人情報の取得および利用目的】に掲げる利用目的の範囲内で必要な個人情報および商業登記簿、不動産登記簿等の公開された情報から当社が適正に取得した個人情報
（2）共同利用者の範囲
① 住友不動産グループ各社
② マンション管理組合役員および管理者
（3）利用目的
上記【１．個人情報の取得および利用目的】と同様
（4）管理責任者
東京都新宿区西新宿四丁目15番3号
住友不動産建物サービス株式会社
４．個人情報または第三者提供記録の開示、訂正、利用停止、消去等
お客様ご本人またはその代理人が、個人情報または第三者提供記録に関して、利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加または削除、利用の停止、消去および第三者への提供の停止等（第三者提供記録については開示のみ。以下「開示等」という。）を希望される場合は、下記【６．個人情報に関するお問い合わせ・ご相談窓口】に記載の連絡先へお申し出ください。開示等の手続きについては当社ホームページ記載の〈お客様の個人情報の開示等の手続きについて〉をご参照ください。
５．安全管理措置
当社はその保有個人データについて、漏えい、滅失またはき損の防止等、その管理のために必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
また、当該保有個人データを取り扱う従業者や委託先（再委託先等を含みます）に対して、必要かつ適切な監督を行います。
６．個人情報に関するお問い合わせ・ご相談窓口
個人情報のお取り扱いに関するお問い合わせ・ご相談窓口は下記のとおりです。
【個人情報に関するお問い合わせ窓口】
〒160-0023 東京都新宿区西新宿四丁目15番3号
TEL：050-3112-3917 （受付時間 平日10時より17時）
７．個人情報提供の任意性
個人情報のご提供は任意です。ただし、個人情報をご提供いただけなかった場合、各種情報やサービスの提供ができなくなる場合がございます。
※「個人情報のお取り扱いについて」は適宜改定されます。
最新の「個人情報のお取り扱いについて」につきましては、当社ホームページにてご確認くださいますようお願い申し上げます。
最終改定日：2025年4月1日
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